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1 “一线”舒心 优化服务再升级
“全面消毒，注意防控，保障服务！”疫情发生后，国家税务总局大连市税务局党委立即召开视频会议，要求全市各基层税务部门，特别是办税服务厅，要结合疫情防控形势，在做好消毒防疫工作的同时，多措并举为纳税人、缴费人做好服务，保障税务服务“一线”提效增速。
“业务不见面办理，退税款从受理到核准仅用一天时间就到账。特殊时期，税务部门服务办事效率特别给力。” 壮元海国际贸易（大连）有限公司财务负责人乔仁虎介绍。该公司既是今年长海县税务局受理的首个出口备案企业，也是全县首个有出口业务的外贸型企业。7月申报期，45.68万元的出口退税款快速、足额进入企业账户，企业从备案到退税实现了全流程“非接触式”办理。“退税款不仅缓解了企业的资金压力，也为出口企业抗风险、稳住神、求发展提供了支持和动力。”该公司总经理孙刚表示。
“沙家帮在线”是大连市沙河口区税务局推出的“非接触式”办税的一种创新形式。本轮疫情发生后，“沙家帮在线”服务团队受到纳税人青睐。“本来就是想试一试，没想到真的可以办理。”大连商品交易所行政服务有限责任公司的财务人员佟先生通过 “沙家帮在线”快速办完了法人变更业务。据介绍，在市场监督管理部门办完法人变更的相关事宜后，接下来的流程被疫情打乱。“看到‘沙家帮在线’的宣传后，我拨打了咨询电话，本来只是想问一问现场办理的流程，没想到电话就可以办理。我通过一个电话就解决了问题，真没想到！”如今，“沙家帮在线”服务组已累计接线11757通，办理业务4216笔。
在大连市税务局第三税务分局不动产交易市场办税服务厅，除采取微信公众号或电话提前预约外，办税服务厅还联合大连市不动产登记中心，针对亲属间房屋交易调整受理流程，将原本三日办结的业务缩短为当日办结，有效减少了纳税人往来办税服务厅的次数和等待时间。
据了解，大连市税务局升级电子税务局，实现九成以上业务网上办理，超过七成发票业务“非接触式”办理。针对自然人办税量迅速增加，该局根据个体工商户、自然人的支付习惯，不断拓宽税费缴纳渠道，在已有的“三方协议缴税”“银联在线支付”的基础上，推出第三方扫码缴税（费）服务，纳税人、缴费人可以使用云闪付、支付宝、微信进行扫码缴税（费）。截至目前，纳税人第三方支付缴税（费）5万余笔，入库税（费）4000万元。大连市税务局征管和科技发展处负责人介绍，针对疫情对餐饮、住宿、洗浴等民生行业的个体从业者带来的冲击，该局简化了这些行业从业者的停业办理手续，通过电子税务局直接办理停业手续，停业期间免予征收税款。
2 一如既往 落实政策不打折
中小微企业作为市场经济中最活跃的主体，在国民经济中发挥着巨大作用，但也因为抗风险能力弱、现金流不足等问题，复工复产没多久的大连市中小企业又被新一波疫情打乱了生产经营节奏，面临困境。潮冷热（大连）制冷工程有限公司是一家机械设备制造企业，遭遇本轮疫情后，公司出现了运营成本和人工成本上升的困扰。大连市旅顺口区税务局了解情况后，立即派遣业务骨干一对一辅导社保费减免政策。“公司又入账3万多元，虽然不是大额资金，对于我们来说也是弥足珍贵。”该公司财务经理付女士说道。
在大连装备制造业聚集区长兴岛，大连大橡机械制造有限责任公司也面临着资金回流难题。2020年第一季度，该公司已经申请延缓缴纳近160万元的房产税和土地增值税“两税”税款，但随着本轮疫情袭来，企业又出现了资金短缺的情况。长兴岛区税务局在问需解难的辅导过程中，发现企业符合房土“两税”困难减免政策，立即开展测算，该公司可享受2019年房土“两税”困难减免639.27万元。在税务人员的辅导下，企业快速办理了减免备案，退税款到账大大缓解了资金压力。
大连高新园区税务局用活“税企银”融资平台，加强“银税互动”为企业“贷”来资金活水。大连真想科技有限公司是一家从事车联网和物流行业的软件研发企业。今年上半年，公司签订项目订单接近400万元，但受本轮疫情影响，资金周转出现了一定的困难。大连高新园区税务局迅速帮助企业对接金融部门，启动“税企银”融资平台，企业成功获得100万元贷款。“如果没有这100万元，我们下半年的研发计划就泡汤了。”公司负责人孙武介绍，“现在，公司不但实现了在疫情中持续稳定发展的目标，还吸纳了新员工入职。”
3 一起发力 协力防控不松劲
“今天安排了8个采样组，但时间仓促，仅有两个遮阳棚。大暑过后的烈日火辣辣，等到休息时，大家摘下手套，发现双手已被汗水泡肿，脱下防护服的瞬间简直和洗了澡一样，衣服已经彻底湿透……大伙儿还互相打趣地说，‘就当做了一天汗蒸了，晚上回家好好洗个澡’。今天是第一天，从早上7点到晚上9点，从烈日当空到万家灯火，14个小时共为6665位居民完成采样……”大连市税务局第二稽查局“95后”志愿者叶岚卿在日记中这样写道。
疫情就是命令，防控就是责任。大连市税务人员纷纷响应号召，披上“红马甲”去做志愿者，穿上防护服上“疫线”。居民排队引流、居民信息登记、采样前后消毒、标本信息登记、标本交接，顶着大暑过后的烈日，他们没有一句怨言。
全员核酸检测、全面布防、全民参与，各项措施的落地都要跑赢病毒传播的速度。在与时间赛跑的“战斗”中，大连税务青年冲锋在前，在他们身上闪烁着忠诚担当的税务精神，如同一束光穿透疫情的阴霾。
第一稽查局荆玉丽主动向社区工作人员请缨当起了志愿者，她一遍遍向居民们解释具体流程，安抚情绪，顶着炎炎烈日一趟趟把市民从登记点带到核酸检测点；在中华路街道社区，税务部门的志愿者与工作人员一道开展核酸检测宣传、引导，持播音喇叭走进老旧小区普及防疫知识，引导社区居民全员参与核酸检测。
在疫情核心区、防控主战场的甘井子区，大连市税务局党委高度警觉，第一时间关闭大连湾税务所，并进行全面消毒防疫工作，筑牢疫情防控“安全墙”。同时，与区经济和信息化局联合，对大连湾地区无法联系的1600余户企业进行追溯排查，通过金税三期系统、电子税务局、大连税务企业号等多种方式，筛选调取企业联系方式，协同做好大连湾地区企业管理工作。
在面积大、居民多、人口流动性大的玉华社区，为响应市委、市政府全民检测的号召，沙河口区税务局成立志愿者小分队，17名志愿者放弃休息，仅用2天时间协助社区录入近2000份核酸筛查登记信息，确保了所有样本如期检测。
纵有荆棘，无损芝兰。在抗击疫情的日子里，大连税务人与全市人民一道，以逆行者的勇气，构筑起坚固的战疫堡垒，让这座城市向阳而生，无惧波澜。
瓦房店市税务局税务人员走访当地肉鸡养殖加工龙头企业，征询企业诉求，有针对性地提供专人对接服务，助力企业全面复工复产。
大连市甘井子区税务局志愿者服务在抗击疫情一线。
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