解忧名片

       “税企一家，‘管家婆’为您排忧解难。——分局长罗晓棋”。

       “有事您就叫叫我，有事我就帮帮您。——纳税服务联络员孙娇娇”。

       近日，贵阳市花溪区赵氏骨科医院财务负责人刘金凤收到花溪区税务局青岩税务分局分局长罗晓棋发来的一条微信消息，点开一看，里面是青岩分局税务人员的“电子名片”。

       与刘金凤差不多同时收到“电子名片”的还有青岩税务分局辖区内的其他1421名纳税人。“电子名片”由青岩税务分局应用H5海报制作，分为三个板块。信息公开板块有分局10名税务人员的照片、工作职责、联系方式和服务承诺；办税服务板块嵌入了办税电子地图、网上办税系统快速通道和12366智能咨询、个税百问百答、支持疫情防控税费优惠政策汇编等链接；互动交流板块有“留下心里话”栏目，纳税人留言与税官交流，名片还放置了贵阳市营商环境服务监督直通车微信二维码，邀请纳税人对税务人员工作进行监督。

       北京琴川商务服务发展有限公司贵阳分公司办税人员胡雄伟在进行增值税申报时，未申报15%的加计抵减扣除项目，着急地在“留下心里话”栏目求助：“本人对加计抵减业务不太熟练，急需税务局的帮助。”看到留言后，青岩税务分局纳税服务联络员全戈赛马上赶到企业，辅导纳税人完成增值税更正申报。“从留言到更正申报不到一小时，为税务局的服务速度点赞。” 胡雄伟说。

       “根据我们平时收集到的纳税人、缴费人对咨询渠道的需求，结合税务人员展示形象、提升工作质效的需要，我们特意制作了这个名片。”罗晓棋说，“收集到的问题和建议，我们能解决的马上解决，确保事不过夜；不能解决的，会及时整理上报。”