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4月8日，武汉解封，张艳在这里两个多月的特别生活也画上句号。离开之前，她仔细收拾了房间：把桌上的志愿者证书小心翼翼收进抽屉里，这是几天前武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部颁发的；把楼下阿婆刚送过来的米酒放到冰箱里，这是自己最喜欢喝的；拿起隔壁姑娘制作的志愿者集体海报——“疫情中的逆行者”，寻找上面自己分发物资时的照片……
回忆两个多月来的经历，张艳忽然觉得有些不真实。她是土生土长的武汉人，在深圳市税务局纳税服务处工作。今年春节，她和丈夫像往年一样返乡探亲。没想到，疫情暴发，武汉首当其冲，她抵汉第三天便面对封城封省、交通管制。接下来，所住小区陆续有5人确诊入院，甚至有熟人因病去世。上有属于易感人群的父母，下有两个年幼的孩子，6口之家的生存，从未像现在这样，成为压在张艳心头的一块巨石。
那是张艳的“至暗时刻”。失眠，关注新闻，频繁测体温，时刻警惕家人有无疫病症状。不久，商场超市对个人关闭，张艳加入社区微信群，四处寻找采买物资的途径。打听之下，她发现不少小区老人不懂团购，连智能手机都不会用，粮油几乎耗尽。而社区已处在超负荷工作状态，平均下来，一名网格员要负责三四个小区数千户居民的物资采买。
“我从小就在这个小区生活，看到这个情况实在于心不忍，决定要为大家做些什么。”张艳克服了心中恐惧，第一时间联系江岸区吉林社区的书记，成了在一线抗疫的志愿者。
有人说疫情中的送货员，是生命的“摆渡人”。用这个称呼来形容一点儿也不为过。结合多年来在纳税服务领域的工作经验，她总结出 “发一次信息”“打一遍电话”“上一次门”的“三个一”沟通方式，对着名单一个个拉人进群。小区老年人多，为了不遗漏，她组织人员挨家挨户摸底，最后竟然真发现了4户没有智能手机、儿女不在身边的老人家。这几乎等于救人一命。
居民也自发组织起来，用实际行动支持志愿者：领物资时，行动不便的独居老人、残疾人由志愿者送货上门；普通居民按照团购序号分批下楼领取；确诊病例家属等大家领取完后由志愿者送到家门。张艳还会给分发区域和工具消毒，通知大家做好防护，分批取物。居民都非常配合，主动保持距离，从未出现聚集扎堆的现象。
“谢谢你送来菜，我一个人在家，好几天没菜了，只能炒着米饭吃。”75岁的张爷爷眼含泪水，一个劲儿地说谢谢。张艳说这是自己“永生难忘”的时刻。
志愿工作也有异常辛苦的时候：
有时，为了确保买的物资价廉质优，要和供应商讨价还价直到半夜，猪肉要确认检疫证明、数百种生活用品要在商场里一个个挑；
有时，接到团购需求后要做好表格、算好价格给大家一一核对，老人家甚至要打十几个电话，再发给商家确认，通常要弄到半夜；
有时，遇到米面的团购，几个志愿者要处理几百斤的货物，背着爬楼梯、送上门，体力不支是常有的事；
有时，一天要到好几批物资，为了让大家减少下楼次数，总是等着物资配齐统一分发，寒风中一站就是一下午……
志愿服务45天，采购运送物资40余批，被居民称为“管家婆”……在那段全民居家防疫的日子里，张艳四处奔波，每天都位列微信运动步数榜榜首。在不辞辛苦的付出中，她也有了沉甸甸的收获：一位阿婆得知张艳喜欢喝米酒后，自制一坛，悄悄放在她家门口；邻居姑娘精心制作了志愿者集体海报，张贴在小区门口；所住社区被评为江岸区第一个无疫情小区，她自己也获评江岸区的“优秀志愿者”。
她真切体会到了付出的幸福感。
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