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本报讯（曲笛 宋书超 记者张同鹏）在推进“非接触式”办税过程中，山东税务部门将疫情防控需要作为倒逼流程再造和制度创新的有力抓手。针对到厅办理频率较高的办税事项，山东税务部门提出58项网上办理功能升级的需求方案，实现了申请、审核、流转、反馈全链条线上办理。目前，网上办税缴费事项达到232个，比税务总局发布事项多47项，增加了25%。
疫情发生以来，为方便税企沟通交流，山东税务部门搭建了“鲁税通”征纳互动平台，“税小蜜”“税博士”等智能咨询24小时在线服务，帮助纳税人答疑解惑。据不完全统计，目前该平台已覆盖全省157.7万户企业，创建征纳交流群3066个，组织直播课堂76次。
此外，山东税务部门通过加强对全省203个24小时自助办税服务厅和3486台自助办税终端设备的管理监测，保障自助设备的利用率、完好率、在线率，形成了“半小时自助办税服务圈”。
国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远表示：“在疫情防控期间，‘非接触式’办税发挥了重要作用。下一步，山东税务将在巩固已有工作成果的基础上，结合‘制度创新年’活动，梳理查找短板弱项，推进‘非接触式’办税制度化、常态化，全面提升‘非接触式’办税水平，为疫情防控和经济社会发展提供税收支持，贡献税务力量。”
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